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5 bonnes pratiques pour faire de l’IA une alliée de l’expérience client
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L’Intelligence Artificielle, c’est à la mode : tout le monde en parle.
Mais plus qu’une tendance, elle amorce un réel changement stratégique, puisqu’elle arrive dans le top 5 des priorités des entreprises pour améliorer l’expérience client¹.
Et pas en bas du tableau : investir dans l’IA et l’automatisation se positionne en 2e priorité, juste avant l’exploitation des insights et des analytics révélés par l’IA, en 4e position.
Alors, par où commencer pour mettre en place une stratégie d’IA qui apporte des bénéfices concrets pour l’expérience client ? Qu’en attendre en termes de ROI ? Quels sont les prérequis pour faciliter son adoption ? Quels sont les freins à lever pour libérer tout le potentiel de l’IA au service de l’expérience client ?
En 45 min, nos experts vous dévoilent 5 bonnes pratiques pour faire de l’IA l'alliée de l’expérience client.
Alors, par où commencer pour mettre en place une stratégie d’IA qui apporte des bénéfices concrets pour l’expérience client ? Qu’en attendre en termes de ROI ? Quels sont les prérequis pour faciliter son adoption ? Quels sont les freins à lever pour libérer tout le potentiel de l’IA au service de l’expérience client ?
En 45 min, nos experts vous dévoilent 5 bonnes pratiques pour faire de l’IA l'alliée de l’expérience client.
Intervenants
Aurélie Daniel
CX Product Marketing Manager
RingCentral
Pierre-André Spriet
Sales Specialist
Devoteam
