Les règles de l’engagement client et collaborateur ont changé. Vous challenges sont nombreux et requièrent de :

  • Élever l’expérience client
  • Favoriser l’autonomie des agents et des superviseurs
  • Mieux comprendre votre activité et la sécuriser


Nous ne nous arrêtons jamais de nous mobiliser autour de vos besoins actuels et futurs. L’expérience client se doit d’être la plus fluide possible, l’activité agent et superviseur simplifiée, sécurisée, efficace, et votre productivité toujours plus optimale.

Quelles sont les dernières innovations d’Engage Digital et de RingCentral Centre de Contact qui vont vous permettre d’adresser ces challenges ?

Pour ce tout premier webinar, rejoignez Aurélie et Séverine pour discuter des toutes dernières innovations de nos solutions Engage Digital et RingCentral Centre de Contact. Vous en apprendrez plus sur l’indicateur SLA pour les agents, les améliorations pour mieux engager les clients sur Apple Messages for Business côté Engage Digital, ou encore la nouvelle expérience superviseur côté RingCentral Centre de Contact.

Featured speakers

Aurelie Daniel
Aurelie Daniel
Product Marketing Manager
RingCentral
Severine Hierso
Severine Hierso
Product Marketing Director
RingCentral
Remi Bauby
Remi Bauby
Spécialiste Solution Expérience Client
RingCentral